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全手工花果藝品,部分開放預購中

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門市維修單

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Description

飾品售後維修聲明

品牌作品皆為天然素材,若飾品受損,非常抱歉造成這樣的消費體驗。請詳閱售後維修聲明!

申請維修 請一定要私訊預約,點我去➡️ IG 

  • 當您提出維修,需要先與本方核對作品之自然原料物料是否足夠,若無法為您維修完整設計狀態,將依照訂單折扣優惠等折讓金額後退款給您並回收該受損之商品(運費由本方負擔)。

可維修之範圍

  • 天然素材受損,於保固期限內非外在因素(外力/意外/刻意性)而受損,將全面給予免費維修一次。
  • 飾品金屬素材,於保固期限內經本方審核,非外在因素(外力/意外/刻意性)而受損,將全面給予維修整新。(限1次)
  • 其他素材(玻璃/易碎材質)於保固期限內經本方審核,非外在因素(外力/意外/刻意性)而受損,將全面給予維修整新(限1次)。

其他相關細則

  • 品牌之售後維修制,僅提供態度友善之顧客。
  • 維修內容及收費,本公司保有修改之權益
  • 同段期間內維修頻繁者及經本方審查於刻意濫用此服務之消費者,本方有權終止您的消費權益以及服務項目

維修與重點概要
 

作品受損了,一年保固期內每件商品都有一次可免費維修的機會!
如欲使用維修服務,麻煩請第一時間將受損作品拍照上傳 FB/IG 小編,千萬不要直接跑至各分店,分店店員維修受專員無法初理您的維修作品,還請見諒。線上客服會直接與總店對接預約排程維修,未​避免浪費您的整體交通及寶貴時間,維修一定要先私訊線上小編預約!


保固效期一年,每件作品都有一次的維修機會!
自然素材季節關係
每一季都長不一樣,不一定會有相同花果;物料金屬物件也會汰舊換新,一年後款式就不一樣了,一年過保後恕不提供維修服務。

 

品牌售後維修制度的建立基於友善之考量,希望提供我們的消費者更加完善與無負擔的購物體驗,將此服務視為粉絲的福利與回饋,故此服務僅提供接受手工風險、尊重品牌與態度友善之消費者,如有不尊重品牌、態度不友善、惡意抨擊、蓄意為難、情緒勒索或任何讓品牌或品牌從業人員感到不舒服之行為或情緒性字詞,品牌則有權終止其個人全數售後服務保固,請確認可以接受本品牌聲明情況再下單。

 

品牌聲明
預購品

  1. 預購品下單15天內,物件如有缺貨、斷貨、自然素材不當季等因素,系統將「自動取消訂單」,本品牌保有最終訂單權益,將取消您的訂單。
  2. 商品皆手工精細製作天然花果,絕對不會跟照片完全一樣
  3. 預購品出貨速度為30個工作日,最長等待可能等待45天,無法指定出貨與到貨日!
  4. 手工製作一定有瑕疵,自然元素不會每次都一樣,果實、花不可能完美無瑕
  5. 自然產物有毛細孔、黏製狀態與手工扣件都有機會剝落分離等現象,品牌亦有售後維修服務,確認可以接受本品牌飾品易受損等情況再下單,下單等同於同意。
  6. 滴染滴膠作品有氣泡,長時間會霧化屬自然現象。
  7. 花與果實,經長時間會剝落褪色屬正常,勿與其他飾品一同存放,需細心呵護保養
  8. 商品目錄於每台顯示器顯色均不相同
  9. 請務必詳閱此內文以及聲明
  10. 請務必詳閱飾品退換貨政策
  11. 個人感官偏好完美主義者,真的勿下單參樓商品,手作商品不是機器製成不可能完美!

品牌聲明
現貨區

  1. ​改夾一定要備註
  2. 現貨照片已無濾鏡拍攝,已最接近實色,但每一台顯示器可能都不一樣!
  3. 現貨商品皆為現貨,只有唯一一件,無法另開預購或更改設計請見諒
  4. 關於作品細節一定要私訊IG詢問確定後再下單
  5. 如擔心會與想像中有落差,請不要官網下單,請至實體選購門市現貨!
  6. 品牌有售後維修制度(此服務僅提供態度友善之顧客)請確認可以接受本品牌飾品較易受損等情況再下單。
瑕疵定義

商品皆為手工製作,以下情況「非瑕疵範圍」,請務必詳閱以下說明

  1. 色差:商品會因顯示器顯色而有些微色差,商品皆以實物顏色為準。
  2. 紋路:天然石、天然珍珠、自然素材紋路皆不同,商品皆以實物顏色為準。
  3. 尺寸:自然產物尺寸無法一致,商品皆以實物尺寸為準,同副耳環尺寸差異亦不列入瑕疵範圍。
  4. 輕微歪鑽溢膠 : 大部分飾品是採手工方式製作,難免會有些許殘膠,部分鑲鑽不平整或凹凸、小部分殘膠屬正常現象,非瑕疵範圍。
  5. 金屬刮痕:些微金屬焊接點差異,鍍色表面細微刮痕或小凹凸點屬正常現象。
  6. 滴油飾品:加工產品難免存在小雜質、滴油不均、溢油的問題,非瑕疵範圍 。
  7. 耳針彎曲:純銀耳針材質較為細軟,故有些許彎曲為正常現象。
  8. 汗水會破壞電鍍層,若您為易流汗體質,手鍊/項鍊/戒指類較貼身飾品,清理不當或時常佩戴可能會造成飾品發黑。
  9. 極小汙點(直徑不超過0.5cm) 、壓痕、輕微脫線、染劑味道、新品氣味
  10. (已上幾點於國際驗貨標準皆屬於可接受範圍內,不屬於瑕疵) 

 

官網下單退換貨聲明(實體店購入恕不適用此條款)

感謝您線上購買Thirdfloor商品,為保護消費者權益,官網下單商品皆享有15天鑑賞期(含例假日),請買家留意,商品鑑賞期不等於試用期,如需退換貨請 詳閱以下退換貨事項。
 

  1. 15天鑑賞期非試用期,請保持無配戴及使用痕跡,若飾品刮傷受損,請恕無法接受退換貨。
  2. 15天鑑賞期時間判定基準:如12/1號商品寄出,則請於12/15以前申請退換貨,依此類推。
  3. 退回時請保持商品與包裝完整,購買時所附發票請一併退回,遺失發票Thirdfloor有拒絕退換貨權利。
  4. 依台灣消費者保護法,貼身飾品:耳環(耳針、穿刺型)屬個人衛生用品,故無鑑賞期並基於個人衛生原則亦不受理退換貨。
  5. 每張訂單僅提供一次免費退換貨服務,若於15日內需增加退換商品,請自行負擔寄送運費。
  6. 原訂單如有因退貨使「活動贈品」、「滿額/件優惠折扣」...等活動條件未達之狀況,活動贈品與優惠須一併退還,若贈品已拆封使用,則無法受理退換貨。
  7. 如商品超過鑑賞期欲辦理退換貨者,恕不受理。
  8. 若您收到瑕疵商品,請於15天鑑賞期(含例假日)內辦理退換貨,Thirdfloor 將全額負擔所有運費。

 

無法退換貨聲明
 

  1. 參樓所有實體店購入者是無法退換貨的
  2. 超過15日鑑賞期、紙本發票遺失者
  3. 耳針類商品因屬於貼身物品,有衛生疑慮考量,恕不接受除瑕疵外退換貨服務。
  4. 商品已使用或非全新狀態如外觀有刮傷、破損、受潮、使用過的痕跡......等狀況。
  5. 商品包裝不完整如夾鏈袋、附件、內外包裝、隨機文件、保固卡、贈品......等。
  6. 沾染氣味或汙損,如菸味、香水、粉妝、洗劑......等。
  7. 耳環類商品屬個人衛生用品,基於個人衛生原則不受理退換貨。
  8. 海外寄送亦不接受退換貨。
  9. 為避免爭議,請收到包裹後務必先檢查商品,逾時概不受理。
  10. 同筆訂單如有狀況商品, 請一次向客服人員反應,同筆訂單二次反應恕不受理。


 

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  • 至參樓中山店取貨
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