ꕤ 售後退換貨須知 ꕤ

一、依消保法第19條規定，實體門市販售之商品並無鑑賞期，請於結帳前確認商品是否瑕疵，若於離店後提出爭議，本公司視同購買後人為損壞或操作不當，並因飾品基於個人衛生考量，售出七日後恕不接受退換貨。

二、於實體門市消費之換貨規定自消費當日起計算七日內含購物之當日，至原購買門市辦理，須提供會員資料、收據明細與此售後明細條及原包裝商品含贈品，逾期或換貨需求資料不齊全，恕無法辦理。此外，飾品因個人衛生考量，僅接受七日內「瑕疵品」換貨，恕不接受退貨。

三、線上購買Thirdfloor商品，為保護消費者權益，官網下單商品皆享有7天鑑賞期(含例假日)，請買家留意，商品鑑賞期不等於試用期，如需退換貨請保持無配戴及使用痕跡，若飾品刮傷受損，請恕無法接受退換貨。

四、鑑賞期時間判定基準依系統顯示實際抵達取貨地之日期起算，如12/1號商品抵達指定取件超商或地址，則請於12/7以前申請退換貨，依此類推。每張線上訂單僅提供一次免費退換貨服務，若於7日內需增加退換商品，請自行負擔寄送運費，並原訂單如有因退貨使「活動贈品」、「滿額/件優惠折扣」...等活動條件未達之狀況，活動贈品與優惠須一併退還，若贈品已拆封使用，則無法受理退換貨。超過鑑賞期欲辦理退換貨者，恕不受理。

ꕤ 售後保存須知 ꕤ

一、飾品使用真的花材與果實製作，保存需避免潮濕與重壓的情況，常見幾個日常狀況請留意：洗澡、游泳與泡溫泉......等碰水行程不要戴； 戴安全帽、穿脫衣服請將飾品先行取下避免擠壓受損；真花會因時間和環境因素而使花瓣或葉片稍微褪色。為保持品質，請避免長時間暴露於陽光下，並存放於陰涼處以減少氧化反應。

二、正確保存方式，以通風陰涼乾燥保存最爲安全，盒裝或密封保存建議搭配乾燥劑等除濕產品使用。此外，切勿放置於夾鏈袋或軟布袋中，以降低碰撞或壓壞的狀況，密封收納如未時時留意或使用，亦容易導致作品發霉，請務必注意。

三、如皮製作品一般，花果飾品因保存方式與環境差異可能導致作品發霉的機率亦不同，如梅雨季或居住地較為潮濕也可能大幅增加發霉風險。

四、本店使用台灣優質 UV 膠製作而成，保色約一年至三年不等，依包存方式與使用情況而有所差異。市面上的 UV 膠產品通常會註明具有抗黃的特性，但沒有永久不黃的膠。長時間放置會像許多常見的矽膠類或TPU手機殼長時間使用後還是會有些微霧化、黃化或表面產生黏性，我們稱之為「回黏」反應，這種現象是由氧化反應引起。建議平時不使用時避免陽光直射與潮濕，可以延緩變化的速度。如放置時間長而回黏、有刮痕或霧化可聯繫我們評估維修可能性。

ꕤ 售後維修新制 ꕤ

一、2025.3版維修新制，如商品受損可訊息品牌的官方社群詢問是否能維修，因各項作品製作差異性、花材果實每季顏色與供應不定，故非所有作品皆能維修，詢問後將由品牌製程評估後回覆是否能維修，並無保證維修之服務。

二、維修服務皆需經過線上詢問評估，如未預約至門市將一律不提供相關服務。線上維修評估服務可透過品牌官方Facebook、Instagram 或 官方 Line＠ 私訊詢問，線上專員非24小時在線且非固定休假，訊息後請耐心等待專員於值班期間回覆。

三、關於維修收費方式，維修收費並無定價，從 0 元至1000元以上都有，依款式差異、花材或其他材料供應情況與維修難易度都有所影響，非申請即能維修，如經評估不易維修、材料短缺或預估修復後情形並不理想，則無法進行維修。

四、售後維修申請服務為會員專屬服務，需於消費當日確實加入會員才享有此福利，恕不接受後續補加，如申請人非原購物人之情況，申請人則需提供原購物人之會員資料與申請人本人資料進行申請。

ꕤ 售後維修服務聲明 ꕤ

品牌售後維修制度的建立基於友善的考量，希望提供更加無負擔的購物體驗，希望作品有機會長期陪伴購買者，品牌將此服務視為會員專屬福利，故此服務僅提供接受手工風險、尊重品牌與態度友善之會員。如有不尊重品牌、態度不友善、惡意抨擊、蓄意為難、情緒勒索或任何讓品牌或品牌從業人員感到不舒服之行為或情緒性字詞，品牌保留維修最終決定權，全面終止其個人全數品牌服務並刪除其會員資格。