Thirdfloor參樓研製所 服務條款
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- 特此聲明 -
飾品售後維修聲明
品牌作品皆為天然素材，若飾品受損，非常抱歉造成這樣的消費體驗。請詳閱售後維修聲明！
申請維修 請一定要私訊預約，點我去➡️ IG
當您提出維修，需要先與本方核對作品之自然原料物料是否足夠，若無法為您維修完整設計狀態，將依照訂單折扣優惠等折讓金額後退款給您並回收該受損之商品（運費由本方負擔）。
可維修之範圍
天然素材受損，於保固期限內非外在因素（外力/意外/刻意性）而受損，將全面給予免費維修一次。
飾品金屬素材，於保固期限內經本方審核，非外在因素（外力/意外/刻意性）而受損，將全面給予維修整新。(限１次)
其他素材（玻璃/易碎材質）於保固期限內經本方審核，非外在因素（外力/意外/刻意性）而受損，將全面給予維修整新(限１次)。
其他相關細則
品牌之售後維修制，僅提供態度友善之顧客。
維修內容及收費，本公司保有修改之權益。
同段期間內維修頻繁者及經本方審查於刻意濫用此服務之消費者，本方有權終止您的消費權益以及服務項目
商品皆為手工製作，以下情況「非瑕疵範圍」，請務必詳閱以下說明
- 色差：商品會因顯示器顯色而有些微色差，商品皆以實物顏色為準。
- 紋路：天然石、天然珍珠、自然素材紋路皆不同，商品皆以實物顏色為準。
- 尺寸：自然產物尺寸無法一致，商品皆以實物尺寸為準，同副耳環尺寸差異亦不列入瑕疵範圍。
- 輕微歪鑽溢膠 : 大部分飾品是採手工方式製作，難免會有些許殘膠，部分鑲鑽不平整或凹凸、小部分殘膠屬正常現象，非瑕疵範圍。
- 金屬刮痕：些微金屬焊接點差異，鍍色表面細微刮痕或小凹凸點屬正常現象。
- 滴油飾品：加工產品難免存在小雜質、滴油不均、溢油的問題，非瑕疵範圍 。
- 耳針彎曲：純銀耳針材質較為細軟，故有些許彎曲為正常現象。
- 汗水會破壞電鍍層，若您為易流汗體質，手鍊/項鍊/戒指類較貼身飾品，清理不當或時常佩戴可能會造成飾品發黑。
- 極小汙點（直徑不超過0.5cm） 、壓痕、輕微脫線、染劑味道、新品氣味
- (已上幾點於國際驗貨標準皆屬於可接受範圍內，不屬於瑕疵)
官網下單退換貨聲明（實體店購入恕不適用此條款）
感謝您線上購買Thirdfloor商品，為保護消費者權益，官網下單商品皆享有15天鑑賞期(含例假日)，請買家留意，商品鑑賞期不等於試用期，如需退換貨請 詳閱以下退換貨事項。
- 15天鑑賞期非試用期，請保持無配戴及使用痕跡，若飾品刮傷受損，請恕無法接受退換貨。
- 15天鑑賞期時間判定基準：如12/1號商品寄出，則請於12/15以前申請退換貨，依此類推。
- 退回時請保持商品與包裝完整，購買時所附發票請一併退回，遺失發票Thirdfloor有拒絕退換貨權利。
- 依台灣消費者保護法，貼身飾品：耳環（耳針、穿刺型）屬個人衛生用品，故無鑑賞期並基於個人衛生原則亦不受理退換貨。
- 每張訂單僅提供一次免費退換貨服務，若於15日內需增加退換商品，請自行負擔寄送運費。
- 原訂單如有因退貨使「活動贈品」、「滿額/件優惠折扣」...等活動條件未達之狀況，活動贈品與優惠須一併退還，若贈品已拆封使用，則無法受理退換貨。
- 如商品超過鑑賞期欲辦理退換貨者，恕不受理。
- 若您收到瑕疵商品，請於15天鑑賞期(含例假日)內辦理退換貨，Thirdfloor 將全額負擔所有運費。
無法退換貨聲明
- 參樓所有實體店購入者是無法退換貨的
- 超過15日鑑賞期、紙本發票遺失者
- 耳針類商品因屬於貼身物品，有衛生疑慮考量，恕不接受除瑕疵外退換貨服務。
- 商品已使用或非全新狀態如外觀有刮傷、破損、受潮、使用過的痕跡......等狀況。
- 商品包裝不完整如夾鏈袋、附件、內外包裝、隨機文件、保固卡、贈品......等。
- 沾染氣味或汙損，如菸味、香水、粉妝、洗劑......等。
- 耳環類商品屬個人衛生用品，基於個人衛生原則不受理退換貨。
- 海外寄送亦不接受退換貨。
- 為避免爭議，請收到包裹後務必先檢查商品，逾時概不受理。
- 同筆訂單如有狀況商品， 請一次向客服人員反應，同筆訂單二次反應恕不受理。