退換貨政策

 

退換貨注意事項

 

感謝您購買 參樓 商品,為保護消費者權益,商品皆享有15天鑑賞期(含例假日),請買家留意,商品鑑賞期不等於試用期,如需退換貨請 詳閱以下退換貨事項。

 

1. 15天鑑賞期非試用期,請保持無配戴及使用痕跡,若飾品刮傷受損,請恕無法接受退換貨。

 

2. 15天鑑賞期時間判定基準:如12/1號訂單成立,則請12/15(含)前申請退換貨,依此類推。

 

3. 退回時請保持商品與包裝完整,購買時所附發票請一併退回,遺失發票 參樓 有拒絕退換貨權利。

 

4. 依台灣消費者保護法,貼身飾品:耳環(耳針、穿刺型)屬個人衛生用品,故無鑑賞期並基於個人衛生原則亦不受理退換貨。

 

5. 每張訂單僅提供一次免費退換貨服務,若於15日內需增加退換商品,請自行負擔寄送運費。 (若商品退款後金額為達免運標準,需負擔運費)

 

6. 若扣掉退款商品金額有因「滿額贈活動」而導致不足原滿額贈活動的門檻時,當時贈送的贈品須一併退還,若贈品拆封使用過非全新,則無法受理退換貨。

 

7. 如商品超過鑑賞期欲辦理退換貨者,恕不受理。

 

8. 若您收到瑕疵商品,請於5日內(含例假日)辦理退換貨,參樓將全額退費與負擔所有運費。

 

9. 商品圖檔顏色因電腦螢幕設定差異會略有不同,以實際商品顏色為準,請見諒。 

 

 

如何退換貨:

 

請透過 FBLINEIG 聯繫參樓告知退換商品,待客服人員回覆並填寫退換貨表單。

 

退換貨流程:

 

客服人員確認退貨資訊 → 將商品連同原包裝及發票封裝後一併寄回 → 客服人員核對商品狀況7-10個工作天退款、換貨:新品於客服人員收到瑕疵品並確認無誤後寄出

 

注意事項:

 

1. 換貨商品,只接受因商品瑕疵之換貨,若要更換顏色,經客服人員確認有貨量後可更換, 但需自行負擔來回運費。

2. 如退貨後,訂單總金額未達滿額門檻,則運費將會從退款金額中扣除。

 

以下情形不列入瑕疵範圍:

 

1.自然產物尺寸無法一致,若非同副之耳環差異過大,則不列入瑕疵範圍。

2.商品會因每台電腦顯色而有些微色差,商品皆以實物顏色為準。
3.天然石、天然珍珠每款的紋路和大小皆不同。
4.純銀耳針材質較為細軟,故有些許彎曲為正常現象。

5.飾品皆為手工製作,難免會有位置些微偏移、不平整或殘膠的可能。

6.些微金屬焊接點差異,鍍色表面細微刮痕或小凹凸點屬正常現象。

7.極小汙點:直徑不超過0.5cm 

8.壓痕、輕微脫線、染劑味道、新品氣味
(已上幾點於國際驗貨標準皆屬於可接受範圍內,不屬於瑕疵) 

 

以下產品不能退換貨:

 

  • 耳環類商品屬個人衛生用品,基於個人衛生原則不受理退換貨
  • 耳環改夾、手鍊/項鍊修改長度皆不受理退換貨
  • 海外寄送亦不接受退換貨

 

無法受理退貨之商品

 

   超過7日鑑賞期

   紙本發票遺失

   耳針類商品因屬於貼身物品,有衛生疑慮考量,恕不接受除瑕疵外退貨服務。

   商品已使用

   商品非全新狀態(外觀不得有刮傷、破損、受潮)

   商品包裝不完整(夾鏈袋、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等)

   沾染氣味或汙損(菸味.香水.粉妝.洗劑等)。

 

 

*如個人因素退換貨次數過多,ThirdFloor 有權終止或暫停您全部或部分的購物與服務資格*

 

為保障所有在參樓官網下單消費者

參樓提供完整的鑑賞期與退換貨服務